Chính sách vận chuyển

 

Chính sách giao hàng

Với mục tiêu mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng khi mua sản phẩm, GolfBy áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

 

 I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG 

www.golfby.com.vn phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:

Tỉnh

Quận/Huyện

Đà Nẵng

Huyện Hoàng Sa

Hải Phòng

Đảo Bạch Long Vĩ

Khánh Hòa 

Huyện Trường Sa

Kiên Giang

Huyện Bắc Ái

Ninh Thuận

Huyện Cồn Cỏ

(*) Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước phát sinh trong khu vực này, www.golfby.com.vn được quyền từ chối giao hàng.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …).

 

 II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: gbhoangsonltd@gmail.com hoặc số điện thoại 0975642922 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Khu vực

Giao hàng tiêu chuẩn

Nội tỉnh

7-15 ngày làm việc

Nội vùng

7-15 ngày làm việc

Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng)

7-15 ngày làm việc

Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác)

10-20 ngày làm việc

(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau

Tại Hà Nội:

  • Khu vực nội thành: Quận Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân.
  • Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.

    Tại Tp. Hồ Chí Minh:

    • Khu vực nội thành: quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ).
    • Khu vực ngoại thành: Huyện Nhà Bè, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh.
    • Khu vực vùng sâu vùng xa phía Nam: Huyện Cần Giờ.

    Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi quy định của đơn vị giao nhận.

    Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

    -Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .
    - golfby.com.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
    - Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi golfby.com.vn
    - Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
    - Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
    - Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
    - Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa golfby.com.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận golfby.com.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
    - Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

    Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

    IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

    1. Đối với khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh

    • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
    • Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 VNĐ, GolfBy sẽ thông báo chi phí vận chuyển sau khi làm việc với đơn vị vận chuyển.
    • Thời gian nhận hàng: Từ 7 đến 15 ngày kể từ khi đặt hàng, không bao gồm ngày lễ và cuối tuần

    2. Đối với các khu vực khác

    • Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên và có kích thước nhỏ gọn.
    • Với các đơn hàng khác, chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển.
    • Thời gian giao hàng: Dao động từ 10 đến 20 ngày kể từ thời điểm đặt hàng, tùy thuộc vào vị trí địa lý và số lượng sản phẩm.
    • Trước khi giao hàng, GolfBy sẽ liên hệ xác nhận và thông báo chi phí vận chuyển để khách hàng nắm rõ.

    Lưu ý: Chính sách này nhằm đảm bảo dịch vụ giao hàng hiệu quả và minh bạch, đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng, không bao gồm ngày lễ và cuối tuần.

    Xin cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và ủng hộ GolfBy!